管理干部特训营

一、稻盛三绝学

六项精进

1.付出不亚于任何人的努力
努力钻研,比谁都刻苦。而且锲而不舍,持续不断,精益求精。有闲工夫发牢骚,不如前进一步,哪怕只是一寸,努力向上提升。
2.要谦虚,不要骄傲
“谦受益”是中国古话,谦虚的心能唤来幸福,还能提升心性。骄傲招人讨厌,给人带来懈怠和失败。才能是上天所赐,将自己的才能用于为“公”是第一义,用来为“私”是第二义,这是谦虚这一美德的本质所在。
3.要每天反省
每天检点自己的思想和行为,集中精神,直视自我,是不是自私自利,有没有卑怯的举止,将动摇的心镇定下来,真挚的反省,有错即改。
4.活着,就要感谢
滴水之恩不忘相报。活着,就已经是幸福。“感谢之心”像地下水一样,滋润着我道德观的根基。只要活着,就要感谢。
5.积善行,思利他
积善之家,必有余庆。与人为善,言行之间留意关爱别人。真正为对方好,才是大善。
6.不要有感性的烦恼
不要烦恼,不要焦躁,不要总是忿忿不平。人生本来就是波澜万丈,活着就会遭遇各种困难和挫折。决不能被它们击垮,绝不能逃避,正面面对,硬着头皮顶住,不忘初衷,努力做好该做的事。

经营十二条

1、明确事业的目的和意义
2、设立具体目标
3、胸怀强烈愿望
4、付出不逊于任何人的努力
5、追求销售最大化,经费最小化
6、定价为经营之本
7、经营取决于坚强的意志
8、燃烧的斗魂
9、临事有勇
10、不断从事创造性的工作
11、以关怀之心诚实处事
12、坚持乐观向上的心态,抱有梦想与希望

会计七原则

1、现金本位经营原则
2、一一对应原则
3、“肌肉型”经营原则
4、完美主义原则
5、双重确认原则
6、提高核算效率原则
7、玻璃般透明经营原则

企业三法宝
一、项目管理
1、项目的定义:在一定的时间和一定的预算内,为达到预期目的而进行的一系列活动的总和。

  • (1)必须掌握的原则:项目决策的五大要素

•时:时间;时机;时间段;
•位:位置;方位;职位;定位;借位
•量:数量;质量;重量;容量;能量
•因:因素;条件;因果;资源
•性:目的;结果
而这五大要素必须符合SMART原理:具体明确;可以衡量;可达成的;相关联的;有时间限定的。

  • (2)必须掌握的原理 : 5W2H

(2.1)5w: when(时间); where(地点); who(人物); what(事件); why(原因).
(2.2)2H: how(如何做); how much(many) (多少—数量)。

2、明晰此项目要达成的目标(沟通的四大思维)
1)做什么? 时间;地点;人物
2)做到什么程度? 就是标准问题
3)做到有什么好处? 可以有物质的;也可以是精神的
4)做不到怎么办? 可以做出物质处罚和非物质处罚(根据对方实际和项目实际)

3、选择项目经理
1)项目经理是项目的核心人物,是项目的成功策划和执行总负责的人。
2)项目经理要对项目的全过程进行组织、策划、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。
3)做好项目的关键点:
①选好项目经理
②做好策划
③项目发起人必须参与三次大会
④项目的关键是可控,可控的关键是监控过程,监控过程的关键是及时跟进和汇报
⑤有时限

4)P C D C A
P:plan 计划、策划。
C : Confirm 确认
D:do 做;执行、实施计划。
C:check 检查、检验
A:adjust 调整、修正、改进。

4、进行沟通
进行单独沟通,让项目经理明确发布会的时间;人物;目的;以及达成效果
5、项目经理做具体详细的策划
6、选专家
7、专家(小项目负责人)做策划
8、项目启动大会
9、各就各位筹备
10、确定大会,及时汇报工作进度
11、项目正式开展确保把事情做对
12、过程中要不断修正
13、善于总结

九等秘书
一段秘书:发通知
二段秘书:抓落实
三段秘书:重检查
四段秘书:勤准备
五段秘书:细准备
六段秘书:做记录
做记录–发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,
还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做个录音备份)。
七段秘书:发记录
发记录–会后整理好会议记录(录音)给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
八段秘书:定责任
定责任–将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理
九段秘书:做流程
做流程–把上述过程做成标准的“会议“流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖与任何人的会议服务体系。

头脑风暴
1、明确主题;
2、自己有了一定的思路;
3、各自发表看法,没有正确和错误,各抒己见;
4、从大家的分析中得到启发,但是注意不是大家说的就一定服从;
5、得出最终的结论和解决方案;
6、按得出的最终方案实施项目;
7、如果碰到问题时起的作用。
用引导的方法,把你想说的话从对方嘴巴说出来。并且想办法让他们作出公众承诺。

管理必备思维三十六条
做人篇
一、人字的写法
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做企业的目的:1、赚钱;2、提升心性。

二、人生必须明确的7个问题
1.我是谁?(活着的使命是什么?)
2.我在哪里?(我的心态如何?我的道德修养到哪里了?我掌握了什么技能技巧?我有什么人脉资源?我有多少财务?)
3.我要去哪里?(你的目标是什么?)
4.去那里干什么?
5.怎么去?(实现目标的路径)
6.和谁去?(选择同伴)
7.何时止步?

三、人生平衡的7个维度
1.健康休闲
2.财富目标
3.家庭
4.事业
5.学习成长
6.人际关系
7.社会公益

四、马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论.png

五、我是一切的根源(成功者三大思维)
1) 成果导向
2) 数字导向
3) 内观导向
任何问题都是我的问题,都是我的责任,责任有多大,舞台就有多大。

六、随时提醒自己的两大问题
1.你想过怎样的生活?
2.你想成为怎样的人?

七、付出-收获图(付出不亚于任何人的努力)
付出 收获图.png

八、“赢”
亡:有危机意识
口:一流的口才,一流的沟通能力,化简为繁
月:时间。日复一日,坚持不懈
贝:懂得理财。取之有道用之有道
凡:平凡。凡事要有平凡心。(我只是暂时没有成功)

九、圆融/圆滑
1.孔方兄理论:内方外圆
2.所谓圆是在方的基础上;
投其所好的基础上先让别人认可到自己,再慢慢的转变其思维。

成长篇
十、做好手头工作是积善行德
1.明确身份,做好本分。
2.明白如果没有做好工作带来的损失。

十一、三每文化
1.每一天关注每个人做的每一件事。
2.确实掌控事态,掌控结果。

十二、优秀的主管/经理必须处理好的四个维度
1.高度的责任感。 2.向上沟通。
3.平级沟通。 4.向下交流。

十三、领导/教导
领导:给方向指导;做服务做标杆
教导:引导教育
注明: 领导就是影响力中心!
建国君民,教育为先!
如何成为影响力中心?
1.你有属于自己的真正尖刀。
2.你首先做好了自己的本职工作。
3.你发自内心的去帮助教导过你周边的人。

十四、选人用人标准——德才兼备
何谓“德”?
1.有爱心;
2.价值观相同;
3.意愿度。
何谓“才”?
1.有知识:专业知识社会基础知识
2.有经验: 直接经验间接经验
3.有策略。

十五、相乘理论
如果成功需要9个知识模块, 那如果你每个模块都很优秀,那就是100%成功;
如果你每个模块都比别人优秀10%,那你就是比相关的普通人优秀3倍;
如果一个公司有9个不同的部门,如果每个部门都100%的努力,那公司就能100%的成功。
如果每个部门都110%的努力,那结果就是会比同类公司成功几倍。相反,如果是90%的努力,那结果就…大概只有0.3左右了,那就是别人的30%左右。
结论:要达到真正成功必须每个模块都要好好的修炼;公司要成功每个部门必须比别人更加努力。

十六、《职业化和精细化》
职业化:就是专业化。 流程的专业化;思维的专业化;产品的专业化;
精细化:就是永远比别人做得更好,更加精细,让别人感受与众不同。

十七、《三动和三办》
三动: 动脑;动口;动手 能力。也就是不管任何事情都要善于思考, 并且善用沟通;但最重要的就是去做,做了才有;
三办: 办文;办会;办事 能力。就是会写;能举办各种会议,把事 情办好,做出好的结果。
三动三办能力是一个管理的最基本的素质和能力。

十八、知识变成常识操练法
解析:在要求团队成员掌握一个新的知识时,可以用以下1:1:1的方法执行。
10—15分钟掌握基础知识点。
10—15分钟相互操练。
10—15分钟检阅结果。
以后定期进行检查就变成了常识了。

十九、拜师法
1、必须有现实中的师傅(可以直接沟通和交流),也要有虚拟中的师傅,可以随时控制(看他相关的书籍,视频等);
2、师傅的生活和价值观是你认可的,也是渴望得到的;
3、必须定期和师傅进行有效沟通并且必须真诚。不要等到问题出现后再来找;
简单、听话、照做、服从。不断的修炼,坚持不懈直到成功!

二十、师傅教徒弟四部曲
1.师傅讲流程
2.师傅做,徒弟看
3.徒弟做,师傅看
4.徒弟做,师傅定期检查

做事篇
二十一、发生任何问题的处理流程
1)立马解决当前问题。
2)找出问题的根源。
3)改善或者制定流程–九段秘书思维。
4)教导相关的联系部门或者关联人。

二十二、聚焦原理/尖刀原理
人力,物力,财力有限,那么任何一个特定的时间,只狠抓一件事情。
但是必须抓到位,并且抓出成果。注重操练而非说教,直到抓出成效。

二十三、要事第一
1)每天都很多的事务,但是当很多事务同时出现的时候,重要的、紧急的事情第一时间处理!
2)遵循六点工作制!

二十四、任何新事情的处理方式
1.根据自己的实际构建解决办法;
2.请教相关的专家;
3.确认方案并进行操练;
4.实施方案,执行任务;
5.进行总结优化;
6.形成模式(格式)并且归档。
类似:PCDCA法则

二十五、化整为零,化零为整
化整为零.JPG

二十六、督导过程中
1.充分利用表扬和批评
2.借力使力不费力
3.及时开小会
4.确定制度和工具

二十七、授权与放权
1.授权不等于放权。必须监控,监控的核心就是要求不断的汇报;
2.必要时必须收回权力;
3.所谓的权就是让他去负责,协调,监督每个项目。

二十八、权威
权威是你把权给别人的时候,你才能有真正的权利,你懂得倾听、懂得尊重,承担责任的时候,别人一定会听你的,你才会有权威。

二十九、三明治法
任何时候必须想办法先表扬,哪怕是事情出了问题;
提出你的想法和事情本来应该的处理程序;
鼓励,并且信任他一定可以做好。

三十、沟通六大必杀技
1、微笑
2、站姿
3、坐姿
4、眼神沟通
5、两秒反应
6、做笔记

三十一、把你想说的话从对方嘴巴里说出来
做任何沟通前必须先想好你想要说的,你想要达成的目标,然后用封闭式的问法或者引导式让对方说出你想要的东西,然后真正达到沟通的目的。

三十二、会议记录表格
主题:有关xxx的会议
内容:会议参与人,提出部门,提出的核心问题,解决办法,项目负责人,完成时间

三十三、问题解决表格
*部门问题记录表格
1.问题
2.时间
3.问题
4.办法
5.我司处理方法
6.贵司处理方法
7.最终解决方案
8.跟踪记录时间

三十四、流程
1、自己填好表格,发表我方观点(要专家和上司确认);
2、发至对方,让对方填好对方的解决办法;
3、通过电话或者直接会面的方式确认最终解决方法;
4、根据最后确认的方案执行到位。
好处:1、大大节省双方沟通时间; 2、给双方留下了证据。

三十五、破窗故事
1.必须及时解决问题,
2.特别是第一次出现的问题。

三十六、改变世界的故事(68个经典故事)
核心思维:不要去想改变别人,只有做好自己,才能影响到别人,感召到别人,帮助到别人。
格物—致知—意诚—心正—修身—齐家—治国—平天下

ITL CN邮箱发不了邮件排除技巧

(一)、检查网络是否可以联网。例如电脑端qq、微信是否可以发信息,浏览器的百度网页是否可以打开并搜索资料?
解决方案:如果电脑端qq、微信发不了信息,那么就是网络不行,先解决网络问题。

(二)、登陆Web端http://mail.i-testlab.cn/,如下图所示打开网页后输入自己的用户名与密码,是否能够登陆进去?
解决方案:如果能登陆进去,那说明邮箱账号与密码没有问题,一般都是电脑的outlook软件、Foxmail软件的POP3、SMTP的设置问题。然后,继续看下面*POP3/SMTP协议设置:
demo-ITL-mail.gif

如果以上两点都没有问题,邮箱账号可以在网页上登陆,那么就是下面的电脑客户端设置问题。继续看下面的POP3/SMTP协议设置问题。

一、常用邮件客户端软件设置
POP3/SMTP协议
接收邮件服务器:pop.exmail.qq.com ,普通就填端口号110,若要加密,则使用SSL,端口号995
发送邮件服务器:smtp.exmail.qq.com ,普通就填端口号25,若要加密,则使用SSL,端口号465

另外,还有imap协议,这个可能不稳定,建议就用上面的POP3/SMTP协议。

1、Foxmail设置
使用最新版本的Foxmail,需要输入企业邮箱帐号,及密码就能收发邮件了。

新建账号-输入企业邮箱账号-账号密码
foxmial-1.png

手动设置,选择接收服务器类型(POP3),点击创建。
POP3.png

设置成功,点击“完成”系统会自动开始收取邮件。

2、Outlook 2010 设置
(1)如图所示,在Outlook中添加账户,依次选择[电子邮件账户]-[手动配置服务期设置]-[Internet电子邮件]。

outlook-1.JPG

(2)、在“添加新账户”窗口中,输入您个人的“用户信息”、“登录信息”,而“服务器信息”则按照页面的提示进行填写。
a.其中,接收邮件服务器是 pop.exmail.qq.com 和发送邮件服务器 smtp.exmail.qq.com 。
b.填写完后,点击“其他设置”。

outlook-2.JPG

(3)、在弹框中,点击“发送服务器”,并按照页面所示,勾选相关选项。
outlook-3.png

(4)、点击“确认”后,系统会自动进行检测,成功后显示界面如下。然后点击“关闭”即可完成设置。

outlook-4.png


Tips:
账户名:输入邮箱账户名,账户名需要填写完整的邮件地址
密码:您的企业邮箱密码
电子邮件地址:您的企业邮箱的完整邮件地址
(1)如下图所示,发送邮件后,且邮件自动归纳到已发送邮件夹里面,还没有叹号等提示,代表邮件已经发出去了,如果还不确定可以给自己的qq邮箱发一份邮件。
outlook-5.png
(2)IMAP协议,如果要用IMAP协议,那就要设置如下,这种情况要注意在本地删除邮件,有可能会把服务器上的邮件删掉。
接收邮件服务器:imap.exmail.qq.com ,使用SSL,端口号993
发送邮件服务器:smtp.exmail.qq.com ,使用SSL,端口号465
(3)CN邮箱公司买的上无限量容量,可以随意用,不用担心服务器端会爆满,不用担心删除邮件。所以,一般不用考虑删除旧邮件。